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來自大師輕鬆讀~~~我還有把這些重點製作成心智圖

社群時代更要學會的11種人際技巧
    關於戴夫柯本
        創業家、作者、演講者
        LinkdIn超過65萬人關注，瀏覽次數超過2千萬次，超過比爾蓋茲、傑克威爾許和達拉斯小牛隊老闆馬克庫班的總和
    (一)了解別人: 了解別人最簡單的方式就是花15分鐘喝杯咖啡
         <除非你了解你自己，否則你無法了解你要如何影響其他人>
        了解自己的部分我的看法是，很多人會習慣把自己想說的一直倒出去給對方，劈哩啪啦講個不停，如果發現自己有這個急著說的個性，可以訓練一下，多讓對方說。

        最好的方式就是問問題然後聆聽

          記住阿不要問得太私人，不是身家調查，也要觀察對方的回饋，如果他不是很想聊這個話題，就要轉換囉，別搞砸了這場談話。
            目前在你的工作中有哪些有趣的進展
            你個人或你的家人有發生那些值得一提的事
            如果你有足夠的錢退休，你現在會做什麼
            最近五年你最想做的一件事是什麼
            你有支持任何慈善機構嗎
            誰是你生活和工作上的榜樣
            在你成長過程中誰對你的影響最大
    (二)遇見對的人:   要遇見對的人，你要認識很多聰明的人，他們之中便有人會幫你引薦
        我的看法要遇見對的人，你要先把自己變成對的人，想一想你的狀態會是別人想認識的人嗎?會是別人想幫你做引薦的人嗎?

        想想你可以靠哪一件事在人群中脫穎而出。有一個註冊商標可以讓遇見你的人記得你
        LinkedIn
    (三)讀懂別人的意思:    在你可以影響別人之前，你必須聆聽他們在說什麼。要做一個積極地聆聽者
        對方的說話、表情、話的內容都要能夠去觀察，並積極了解對方的真意。

        聆聽對方的聲調，以及讀取他們所謂的肢體語言或姿勢。研究顯示93%的溝通都是非語言的
        拿到飲料讓你放鬆也讓對方放鬆
        人生10%事在我身上發生了什麼事，90%是我如何回應。領導力專家 約翰c麥斯威爾
    (四)聰明地與人往來:     你要問的最重要問題永遠都是"我要如何幫助你"
        黃金法則: 己所不欲勿施於人
        白金法則: 待人之道乃投其所好

         只是做到己所不欲勿施於人還不夠讓人感動，要可以投其所好，那就是要了解對方才知道他的好惡。
        戴爾卡內基 釣魚/蟲 草莓和奶油的例子

        卡內基是用一個比喻，他說要釣魚的時候，要餵餌給魚吃對嗎? 卡內基自己喜歡吃草莓吃奶油，但是他不能拿這個自己覺得很好吃的東西去釣魚，因為知道魚喜歡的是蟲餌。
    (五)學習如何影響別人:     影響別人的最佳方法是幫助他們得出你的構想
        要別人去接受你想表達的事情，不是直接指導他，全部都自己說，最好的方法是說故事，人都喜歡聽故事，用故事給他一個概念，可以強化你要傳達的理念。

        先用一種粗略的概念描繪你的想法，讓對方為它塗上色彩
        等他們得出你原始的構想，便用熱情擁抱他
        巧妙地提出建議或刪減，加強該構想
    (六)改變別人的想法:     不要試圖改變別人的想法。相反的，你要改變自己的心態
        注意這點不是叫你去改變別人想法喔，天下有兩件事最難，一是讓別人的把錢從口袋拿出來，二是把你的觀念放進別人的腦袋。永遠要用影響力使對方自己願意改變。

          不是自我推銷，毫不掩飾用正面詞彙讚美別人
    (七)善於教導別人:     教導任何事最理想的方式是讓人看見怎麼做，而不只是告訴他們如何做
        簡而言之就是以身作則

        好教練是幫助我們獲勝幫助我們成功以及支持我們的人
    (八)學習如何領導:      成為卓越領導人的秘訣是下定決心帶頭領導。

         領導能力是要學習的，就算你天生就有一種領導風範，不進則已。       

        你要激勵別人跟隨你，確認適合的人坐在適合的位置上，讓他們和組織擁有一樣的願景和價值
        有成功必備的資源。領導人尋覓資源，讓每個人可以專心去做必須做的事
        領導人要流露出一種超級積極、大有可為的態度，讓其他人產生同樣的感受和行為
            當人們問候你的近況
                回答帥呆了加上大大的笑容
                產生富感染力的正能量
            邀請你身邊的人一起想像大好未來
                屆時你已完成所有夢想和目標，給予人們機會運用想像力
            如果必須傳達壞消息，必須誠實無欺
            每天早上和入睡前，省思一下內心的感激
            讓每個人都可以在某些領域想個領導人
    (九)妥善解決衝突:        解決衝突的最佳方式是抱持你想找出方法，幫助各方獲勝的態度
        不要再只是零和遊戲，不是你贏就是我輸，雙贏是最佳結果

         免強過著不能發揮自己能耐的小日子，是不可能找到熱情的。人權鬥士 納爾遜曼德拉
    (十)能夠激勵別人:      不管你喜不喜歡，人們不會真的在乎你。要激勵他人，就要提出和他們個人以及他們要如何成長有關的事
        人們喜歡聽成功故事，更在乎的是他們自己的成功故事
        如果他們聽從你的建議，他們的人生會變成什麼模樣
        領導人想地說的都是解決方案，跟隨者想的說的都是問題。暢銷作家 布萊恩崔西
    (十一)讓別人快樂

        你付出去的會加倍回到你身上，讓別人快樂，你一定也收穫倍數的快樂
        盡一切所能對員工所做的事表達認可和感謝。
        員工感謝日、感謝函
        刻意定期地為人際網路中的人們互相引薦，會讓你一直未在他們心中首位
        用你的內容取悅人們
        用你給他們的東西教育人們
        激勵人們採取行動